よくあるご質問
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Q
どこにつければいいですか?
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A
おでこ・両頬・鼻・あごの5点にのせるのがポイントです。
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Q
どのタイミングで使えばいいですか?
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A
(アドバンスドジェル) 洗顔後やお風呂上がりに使用するのが基本です。 朝夜2回の使用を推奨しておりますが、ひげ剃り後や乾燥が気になるときにも使えます。 アドバンスドセラムと併用する際は、アドバンスドセラムの後にご使用ください。 (アドバンスドセラム) シェービング後・洗顔後、化粧水で肌を整えた後にお使いください。
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Q
どうやって塗ればいいですか?
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A
しっかり浸透させるには、こすらずにやさしく手のひらで抑えるようになじませるのがコツです。
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Q
一回の使用料はどのくらいですか?
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A
洗顔後に、手のひらに1-2プッシュを目安にしてください。気になる場所は重ね塗りをしてください。
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Q
ベタつきが気になりませんか?
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A
ジェル、セラムともに男性向けにベタつきを抑えた処方にしています。使用後しっとりした感触からサラッとした感触になるため、朝でも快適にお使いいただけます。
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Q
ひげ剃り後にも使えますか?
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A
はい、使えます。ひげ剃り後の乾燥対策や肌のバリア機能を整える効果も期待できます。
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Q
女性でも使用可能でしょうか?
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A
女性でも十分に使用いただけるので、パートナーとのシェアコスメとしてもご利用いただけます。
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Q
1本でどのくらいの使用が可能でしょうか?
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A
1日2回の仕様で、だいたい1-1.5ヶ月ほどご使用いただけます。
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Q
定期注文の回数に縛りはありますか?
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A
お届け回数の縛りはございませんが、初回特別価格でご購入いただいた場合、1回目の特別価格を受け取り後、2回目を受け取らずに定期購入を解約する場合は、単品購入とみなし単品価格と初回価格の差額をお支払い頂きます。ただし、肌に合わないなどの理由で、初回の商品を返品いただけましたら差額のお支払いは必要ございません。返品をご希望の場合は「お問い合わせ」からご連絡ください。(返送の送料はご負担いただくようお願いいたします。)事前にご連絡いただけない場合は対応ができかねる場合がございますので、ご注意ください。なお、初回の請求分は返金されませんのでご注意ください。
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Q
定期注文はいつでも解約できますか?
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A
定期便の解約、休止・キャンセルを行いたい場合は、次回お届け予定日の7日前までにマイページよりお手続きください。次回お届け日から起算して7日前以降のお手続きとなった場合、次々回からの反映となります。
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Q
定期注文の解約方法を教えて下さい。
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A
マイページへログインいただき、以下のページから該当の定期注文の「詳細を見る」をクリックしていただくと、一番下に「定期便のキャンセル」ボタンより解約が可能でございます。 https://ekam-official.jp/shop/customer/subs_orders/570552a37e